سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحرص متجر off-whitesa على توفير سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع. يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، والاسترجاع خلال7 يومًا، مع ضرورة استيفاء شروط السياسة وحالة المنتج.

1. مدة الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. مدة الاسترجاع: خلال 3 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
3. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
4. التغليف: يجب المحافظة على التغليف والعلامات والمرفقات.
5. اللانجري: تخضع منتجات اللانجري لشروط خاصة تتعلق بالنظافة والسلامة وطبيعة المنتج.
6. العطور: يجب أن تكون العبوة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة وفق شروط الاسترجاع.
7. الشنط والإكسسوارات: يجب عدم وجود آثار استخدام أو تلف على المنتج.
8. المنتج التالف: يجب التواصل مع خدمة العملاء عند وصول المنتج تالفًا.
9. المنتج غير المطابق: يتم التواصل مع المتجر عند استلام منتج مختلف عن الطلب.
10. التواصل المسبق: يجب التواصل مع المتجر قبل إرسال أي منتج.
11. فحص المنتج: يتم فحص المنتج للتأكد من استيفاء شروط الاستبدال أو الاسترجاع.
12. استرداد المبلغ: تتم معالجة المبلغ بعد اعتماد الاسترجاع وفق وسيلة الدفع المستخدمة.
13. 
    
14. التخفيضات: قد تخضع المنتجات المخفضة لشروط خاصة موضحة في المتجر.